具体要求和待遇:
一、工作职责:
1.联系客户
客户经理是全权代表公司与客户联系的“大使”,客户有装饰工程、设计、预算、施工等服务需求以及建材产品的需求,只需找客户经理,客户经理应积极、热忱、主动的与本片区域客户保持经常性联系,发现、挖掘客户的需求,引导客户的需求,并及时给予满足,为客户提供“一站式”便捷服务。
2.开发客户
对公司现有的客户,客户经理与之保持经常性的联系,对潜在客户,客户经理要积极去开发。(开发意思:一是客户现在不是我公司的客户,有待开发;二是客户虽然现在是我公司的客户,但客户自己未发现某些需求,急待引导。)
3.营销产品
根据公司的经营原则、经营计划和对客户经理的工作要求,对市场进行深入走访、调研,并提出自己的营销方向、工作目标和作业计划;在与客户的交往中,客户经理要积极准备推销公司的各项服务及“卫浴系列”产品。要善于发现客户的业务需求,有针对性地向客户推介产品和引导消费。
4.内部协调
客户经理是公司对外服务的载体,每一位客户经理都是公司伸向客户友好的、热忱的手。因此,客户经理“把握”的每单业务都是公司的财富,需要所有相关部门全力协助,客户经理有责任发挥协调中心的作用,引导客户的每一单业务顺畅、准确地完成。客户经理搞好内部协调主要有以下两个方面:
(1)前台业务与二线业务(设计、工程、采购、服务部门)之间的协调
(2)各部门(设计、工程、采购、服务部门)之间的协调
二、工作内容
1.小区走访:对客户进行富有成效的拜访和询问。
2.筛选客户:确立目标市场和潜在客户,建立客户档案。
3.客户关系管理:保持与客户的联系和调动客户的资源。
4.客户分析与评价:对客户进行各方面的分析和评价。
5.沟通:利用有效的沟通手段和沟通策略,保持与客户的良好关系。
三、素质要求:
(1)人品素质:具有较强的责任心和事业心,严守公司与客户的秘密。
(2)营销技能:对市场细分、市场定位、营销手段等方面能进行综合运用。
(3)知识面广:对金融、营销、法律等知识有较深的了解,熟悉公司各方面业务。
(4)分析能力:了解自己工作范围的各方面情况,能对客户进行综合分析,对客户需求有较强的预见力。
(5)筹划能力:工作目标明确、实际,计划方案切实、可行,预算安排精确、经济,工作日程井然、有序。
(6)协调能力:善于表达自己的观点和看法,与公司管理层和业务层保持良好的工作关系,团队协作精神强。
合格的客户经理必须熟悉公司经营产品的产品知识,具备良好的社会交际和组织协调能力,具有时间管理和团队精神的现代管理意识,性格热情开朗,负有责任感,熟悉产品的性能和具有较强的市场调研和客户开发管理经验。
四、提成方案:
1、装饰工程提成结算方式及时间:
1)、客户方工程预付款首付必须在20%以上方可进行提成预算;
2)、客户方工程预付款到账即支付50%的提成,随月工资同时发放,剩余50%的提成, 工程结束后一次性付清。
地 址:庐江县庐城镇文昌西路289号(众发名城建材一条街3号门面)
网 址:http://www.ljjkq.com
电 话:0565-7339948
联系人:吴小姐
在线QQ:1162767087
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